Как же заставить человека Слушать и Слышать?

Человеческий мозг подобен компьютерному процессору: он пропускает через себя конкретное количество информации на протяжении своей жизни. Что-то стирается, что-то остается до конца. Однако есть и различие. Оно заключается в равнодушии самого процессора ко всей той информации, которая через него проходит. С человеком же несколько по-другому. На быстрое запоминание информации можно рассчитывать лишь в том случае, когда человек сам осознает, что должен это запомнить. И не важно, по своей воле или против нее.

Как заставить человека запоминать больше информации

Недавно в Штатах был проведен эксперимент: к прохожим подходили люди и предлагали уделить им несколько минут и ответить на вопросы по географическим темам. Вопросы сами по себе были не сложные. А в конце опроса испытуемый мог получить либо шоколадку, либо ответы на вопросы. Такой тест был проведен в двух сферах: просто на улицах городов и в студенческой среде.

Из обычных людей, только 20% выбрали ответы на вопросы, так как они же были не на экзамене и ответы в принципе ничего не значат. Шоколадка намного интересней и полезнее. Однако у студентов показатель интересуемости результатами достиг 98 процентов. Это говорит о том, что студенческий мозг куда более ориентирован на получение знаний и был заинтригован тестом.

Отсюда можно сделать вывод, что мозг, получивший свою зарядку, стремится работать дальше. То есть, если надо чтоб человек запомнил как можно больше, следует его заинтриговать. Именно поэтому люди любят спорт: результаты всякий раз разные. Каждый матч, каждый раунд интригует зрителей, и никому не известно чем все закончится. Результат всегда непредсказуем. А если заранее знать, чья команда одержит верх, то весь интерес улетучивается и порой возникает желание просто переключить канал.

Потому, если вы рассчитываете на запоминание информации, изложенной именно вами, не раскрывайте сразу своих карт.

Будьте непредсказуемы.

Основа успешной презентации

Итак, чтоб привлечь внимание собеседников, нужно вызвать у них заинтересованность, или попросту – заинтриговать.

• Для этого можно начать вашу презентацию с какого-то интересного факта или ситуации. Кроме того, вы можете поставить в начало какой-то очень актуальный для нашего времени вопрос.
• Важно не просто сделать хорошую презентацию, важно убедится, что сервис, который вы предлагаете клиентам, действительно соответствует тем качествам, которыми вы его опишите.
• При работе с клиентами старайтесь быть приятными собеседниками. Постройте крепкие доверительные отношения уже на первой встрече.

Не приукрашивайте правду, задавайте клиентам вопросы (то есть проявляйте интерес к их нуждам). Не забывайте о своих обещаниях и старайтесь изо дня в день превзойти ожидания ваших клиентов.

Для того чтобы оставить в их памяти как можно больше полезной информации, помните, что лучше всего запоминается:

• то, что повторялось несколько раз;
• то, что клиент посчитал близким к сердцу или мозгу;
• то, что отличается от всего привычного ему.

Используйте в вашей презентации сравнения, чтобы она была релевантна опыту ваших слушателей. Основные данные повторите минимум три раза. Однако бойтесь и перегрузить внимание вашей аудитории. Запоминание информации в полном объеме – это всетаки прерогатива компьютеров, а не живых людей. Помните все это и действуйте осторожно!

Рекомендую статьи:

1. Влияй на людей или «Заставь человека думать, что он тебе нравится»
2. Тех, кто задаёт слишком много вопросов, ждёт… ответ
3. Как проникнуть покупателю в голову?
4. Хорошее первое впечатление: начало сотрудничества обречено на успех
5. Умение слушать — важный инструмент в арсенале успешных людей

К записи есть 1 комментарий

28 01 2012 | sergey
	Хорошая стать, заходите и ко мне!!

Оставить комментарий или два